本文摘要：为进一步提高租车服务质量，有效地前进租车行业转型升级与提质增效，5月14日，国家邮政局在南京开会会议，对租车服务质量专项整治工作展开动员部署。 在此次会议上，国家邮政局市场监管司涉及负责人对《2015年租车服务质量专项整治工作方案》展开了理解，并认为将减缓完备租车服务质量综合项目管理体系， 在原先的“用户满意度、时限按时亲率、消费者受理亲率”三大指标的基础上，充分发挥媒体舆论、执法检查、社会监督员等的起到，力争构建租车服务质量的动态监测和有效地管控。

为进一步提高租车服务质量，有效地前进租车行业转型升级与提质增效，5月14日，国家邮政局在南京开会会议，对租车服务质量专项整治工作展开动员部署。　　在此次会议上，国家邮政局市场监管司涉及负责人对《2015年租车服务质量专项整治工作方案》展开了理解，并认为将减缓完备租车服务质量综合项目管理体系， 在原先的“用户满意度、时限按时亲率、消费者受理亲率”三大指标的基础上，充分发挥媒体舆论、执法检查、社会监督员等的起到，力争构建租车服务质量的动态监测和有效地管控。

会议同时宣告，本年度租车服务质量专项整治工作启动。　　据报，2015年租车服务质量专项整治工作分成动员部署、企业自查、专项检查、中期评估、总结五个阶段，将持续到今年年底。

根据拒绝，即日起至7月31日，各品牌租车企业总部将对照《租车服务》国家标准，融合自身不存在问题展开品牌内自查排查；8月1日至11月30日，各级邮政管理部门将依据《中华人民共和国邮政法》、《租车市场管理办法》和《租车服务》国家标准，融合企业自查排查报告和租车服务合格工作方案积极开展专项检查，增强动态监管，全面敦促企业提升租车服务水平。　　“租车服务质量牵涉到消费者的切身利益，是行业发展的基石，是企业扎根的显然。

”上述负责人回应，租车企业要想要构建将来身体健康发展，必需狠抓租车服务质量这一“压舱石”，为转型升级和提质增效积蓄力量。“此次专项整治活动意味着是构建租车服务质量监管常态化、动态化的开始。”他回应，先前将增强租车服务质量动态监管，完备消费者受理和市场监管交会联动机制，融合消费者受理渠道找到的服务质量问题，及时通报，综合运用约谈、责令排查等手段，敦促企业大大提升自身服务水平。

及时公布消费风险提醒，按规定作好执法人员信息公开发表工作，增大对服务质量不存在相当严重问题企业的惩戒和通报力度，并细化涉及惩处措施。　　会议首次详尽透露了2014年邮政市场执法人员情况及租车领域舆情监测情况，主要牵涉到寄递市场各品牌租车企业违法案件数量、企业少见违法情况，2014年租车领域十大舆情热点及媒体和舆论最注目的十大行业问题等。会议再度通报了2014年重点地区租车服务时限测试、消费者受理处置以及租车服务满意度调查找到的租车服务质量问题，申明了企业应付租车服务质量常抓不懈，贯彻提升租车服务水平。

　　会上，中国租车协会与各品牌租车企业总部签定了《租车服务质量目标责任书》，敦促企业强化服务质量管理，实施企业主体责任。各企业代表还根据自身运营状况，就租车服务质量、诚信建设和码号资源管理等问题展开了研讨，并明确提出涉及建议。邮政管理部门和外资租车企业展开了座谈，申明法律规定与监管拒绝，并征询了企业意见建议。

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